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Preguntas Frecuentes

Reservas

  • El usuario no pagará nunca ninguna comisión en el servicio que contrata, el precio que ve en el portal es el precio que terminará pagando.
  • Generalmente el alquiler se paga en el momento de reservar, pero para reservas de semana realizadas con más de un mes de antelación se paga únicamente el 50%. El importe restante del alquiler se pagará cuando falte un mes o dos semanas para la fecha del alquiler.
  • Generalmente los extras junto con la fianza se pagan en el momento del check-in.
  • Cuando hayas encontrado tu embarcación ideal, escríbele al propietario mediante nuestra herramienta de mensajería interna o chat para formularle las preguntas que tengas (los detalles del alquiler, horarios…).
  • Una vez comprobada la disponibilidad de la embarcación, intercambiada la información del alquiler de manera satisfactoria y aceptada la solicitud por el propietario, podrás efectuar el pago de la reserva 100% seguro directamente en nuestro portal. Una vez aceptado el pago, se realizará el cargo en tu cuenta y la reserva estará validada.
  • Cuando la reserva esté aceptada y validada, recibirás un mail confirmatorio y te daremos los datos personales del propietario (teléfono o correo electrónico) para ponerte en contacto directamente con él y perfilar los últimos detalles prácticos del servicio como lugar y hora de encuentro en el puerto, firma del contrato de alquiler, revisión del barco, etc.
  • En la ficha del barco se indica en cada caso lo que incluye el precio, los extras incluidos y los extras no incluidos que se deberán pagar aparte.
  • Si necesitas una factura del servicio puedes pedírsela al propietario una vez haya confirmado el alquiler o descargarla directamente en nuestro portal si te has registrado como usuario, en la zona interna de usuarios.
  • Para realizar la petición para alquilar un barco te pediremos nombre, teléfono y email para poder enviarte las ofertas. Una vez se confirme la reserva, el propietario del barco o empresa de chárter será el responsable de realizar el contrato de alquiler. Generalmente se firma en el momento del check-in, pero puedes pedir que te lo anticipe en cuanto se confirma la reserva.
  • Para cancelar una reserva deberás atenerte a las cláusulas de cancelación anticipada que tenga definidas el propietario en el contrato de alquiler.

Incidentes

  • Si hay un problema de fuerza mayor que invalide el barco para el alquiler te lo haremos saber lo antes posible. Intentaremos ofrecerte otro barco que cubra o mejore tus expectativas y siempre estará en tu mano aceptar o no el cambio.
  • Si tienes un accidente con el barco contacta con el propietario de la embarcación, el cual te indicará los pasos a seguir y evaluará si puedes seguir con el viaje.
  • Una vez se confirma la reserva, esta es firme y sólo puede ser cancelada por fuerza mayor (mal tiempo, indisponibilidad del barco, etc.).
  • El pago con tarjeta a través de nuestra web es completamente seguro, pues se realiza sobre la plataforma – Redsys o Pay Pal – y se tratan de una conexiones segura y encriptadas.
  • Las imágenes del barco de alquiler deben ser reales, si ves alguna que no se corresponde con lo que observas háznoslo saber.
  • Si se llevan niños o bebés a bordo deben estar resguardados del sol y el frio. Además es muy importante que cuides y estés pendiente de su seguridad en todo momento. Para tener mas información y recomendaciones puedes consultar el artículo de nuestro blog: “Navegar con niños a bordo de un barco”.

Seguridad 

  • Cuando se realiza la solicitud para el alquiler al propietario del barco o empresa de chárter, se debe preguntar si aceptan mascotas a bordo o no. En el caso que acepten mascotas a bordo, se contabilizará como un pasajero más para la capacidad del barco.
  • Es importante que te tomes tu tiempo en conocer la embarcación y su funcionamiento. Debes revisar el equipamiento y ordenar bien todo lo que vayas a necesitar en la navegación para que luego te sea fácil encontrar las cosas. Aunque sepas navegar siempre es recomendable que vayas acompañado de otra persona, a poder ser, que conozca la zona, así te aportará seguridad, tranquilidad y en caso de ayuda, dispondrás de 2 manos mas.
  • El patrón es el que mejor conoce la zona y condiciones meteorológicas, por lo que te debes dejar aconsejar por el y atender sus recomendaciones. El patrón tiene la responsabilidad y por lo tanto el libre derecho a decidir no salir a navegar si considera que las condiciones meteorológicas no son las adecuadas o existe un riesgo significativo para la propia embarcación y sus ocupantes. Si se contrata patrón durante varios días recuerda que él está trabajando y se encarga de gobernar la embarcación. Su trabajo no consiste en hacer de azafata ni de cocinero y debes tener en cuenta su descanso diario.
  • Es obligatorio traer calzado de suela blanca y a poder ser lo mas cómodo posible. Los zapatos y bambas de suela oscura están prohibidos, pues no son los adecuados para usar en una embarcación, dejan marcas y rallas.
  • Es recomendable traer ropa cómoda y transpirable además de protección solar, una prenda de abrigo y chaqueta, pues aunque parezca que hace calor, en el mar y sobretodo de noche siempre hace mas frio y viento.
  • Se debe evitar ir descalzo en la embarcación, pues con los movimientos de la embarcación en el mar es fácil hacerse daño en los pies y no se debe tirar nada al mar, pues está prohibido, entre todos debemos cuidar del mar para disfrutarlo limpio.
  • Al navegar a motor se debe tener en cuenta el consumo de carburante, especialmente en motoras rápidas o yates, pues según el uso que se le dé puede ser uno de los mayores gastos en un alquiler de varios días y se paga a parte.

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